新浪科技讯 2月28日晚间音问，好意思团官方告示，近期从多个方面优化了客服团队的反映速率和处置智商，完善商家专属进线反馈机制。

　　好意思团示意，2024年新增47个商家奇迹进口（含44个移动端、2个PC端），细分订单卡片场景化反馈功能，优化新老商户相反化奇迹：新商家上线前3个月可获“新店成长探究”图文视频引导，老商家复杂问题由各人团队24小时内反映。

　　同期，平台通过智能分单、客服质地回溯抽检等机制，罢了东说念主工客服一次搪塞率94.7%，超96%问题24小时内治理。数据理解，2024年累计提供1.25亿次商家奇迹，融合投诉量同比下落10.5%。好意思团强调将握续强化合规料理，条件业务料理者依期参与客服接线，同步迭代居品功能。（罗宁）

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